Por: Olga María Loreto Durazo
En la actualidad la globalización, los constantes cambios y el desarrollo tecnológico han hecho necesario un cambio de paradigmas en las organizaciones.
Las estructuras y procesos tradicionales ya no son viables para lograr una competitividad, especialmente por el hecho de que no consideran la importancia de la persona.
Los gurús han realizado algunas propuestas sobre la manera en que las organizaciones pueden enfrentar estos cambios, sin embargo ninguno de ellos considera los aspectos culturales que influyen significativamente en los resultados; en esta ocasión nos enfocaremos a la propuesta del “Sistema Empresa Inteligente”, la cual ha sido creada por Mexicanos y para Mexicanos, analizaremos su enfoque y el impacto en las organizaciones y en el desarrollo social.
El Sistema Empresa Inteligente se basa en el desarrollo de la persona de manera integral, pues son ellas las que forman la organización y de ellas depende el éxito de la misma.
Para lograr la visión de la organización se requiere tener clientes satisfechos, he aquí la importancia del enfoque al cliente que propone el sistema empresa inteligente, pero para tener clientes satisfechos necesitamos mejorar nuestros procesos, pero ¿quiénes son los responsables de llevarlos a cabo?, las personas, es por esto que los colaboradores son los que elaboran y suben a las plataformas tecnológicas sus actividades, pues de acuerdo a la filosofía del mexicano “Nadie mejora lo que no hace” .
Para poder mejorar los procesos requerimos de personas con conocimientos y habilidades, capaces de innovar y tomar decisiones, por esto es muy importante trabajar en el SER (Fiat Estático) para posteriormente transformar el HACER (Fiat Dinámico) y por consecuencia lograr el TENER (Fiat Sintético).
Pero no basta sólo con ponerlo en práctica, hay que estarlo midiendo y dejar evidencia de estos cambios, y aprovechar al máximo el uso de la tecnología, de manera que el trabajo físico se vea disminuido y se incremente el trabajo intelectual. Las herramientas que propone este sistema son de gran ayuda para dar seguimiento a su implementación y desarrollo a través de cada una de las etapas.
El sistema Empresa Inteligente también propone el paso de una estructura funcional a una operativa, en la que el enfoque es hacia el cliente ya no hacia el jefe, donde se trabaja con criterio de micronegocio en el que se realizan procesos completos de principio a fin, esta manera de trabajo permite agilizar el servicio al cliente al dar oportunidad a los colaboradores de tomar sus decisiones.
La importancia en el desarrollo integral de la persona que este sistema propone, impacta significativamente en las organizaciones, pues el impulso del liderazgo providencial y el desarrollo del equipo humano se ven reflejados en mejores procesos, mayores ventas y por consecuencia mejores finanzas.
Por lo que respecta al impacto social, al trabajar en el SER se crean personas felices, integras y con valores éticos que permean a sus familias y hacia el entorno en el cual se desarrollan.
Para concluir, podemos decir que el Sistema Empresa Inteligente brinda a las organizaciones mexicanas las herramientas necesarias para lograr la transformación que se requiere para subsistir en la “Era del Conocimiento”.
Las estructuras y procesos tradicionales ya no son viables para lograr una competitividad, especialmente por el hecho de que no consideran la importancia de la persona.
Los gurús han realizado algunas propuestas sobre la manera en que las organizaciones pueden enfrentar estos cambios, sin embargo ninguno de ellos considera los aspectos culturales que influyen significativamente en los resultados; en esta ocasión nos enfocaremos a la propuesta del “Sistema Empresa Inteligente”, la cual ha sido creada por Mexicanos y para Mexicanos, analizaremos su enfoque y el impacto en las organizaciones y en el desarrollo social.
El Sistema Empresa Inteligente se basa en el desarrollo de la persona de manera integral, pues son ellas las que forman la organización y de ellas depende el éxito de la misma.
Para lograr la visión de la organización se requiere tener clientes satisfechos, he aquí la importancia del enfoque al cliente que propone el sistema empresa inteligente, pero para tener clientes satisfechos necesitamos mejorar nuestros procesos, pero ¿quiénes son los responsables de llevarlos a cabo?, las personas, es por esto que los colaboradores son los que elaboran y suben a las plataformas tecnológicas sus actividades, pues de acuerdo a la filosofía del mexicano “Nadie mejora lo que no hace” .
Para poder mejorar los procesos requerimos de personas con conocimientos y habilidades, capaces de innovar y tomar decisiones, por esto es muy importante trabajar en el SER (Fiat Estático) para posteriormente transformar el HACER (Fiat Dinámico) y por consecuencia lograr el TENER (Fiat Sintético).
Pero no basta sólo con ponerlo en práctica, hay que estarlo midiendo y dejar evidencia de estos cambios, y aprovechar al máximo el uso de la tecnología, de manera que el trabajo físico se vea disminuido y se incremente el trabajo intelectual. Las herramientas que propone este sistema son de gran ayuda para dar seguimiento a su implementación y desarrollo a través de cada una de las etapas.
El sistema Empresa Inteligente también propone el paso de una estructura funcional a una operativa, en la que el enfoque es hacia el cliente ya no hacia el jefe, donde se trabaja con criterio de micronegocio en el que se realizan procesos completos de principio a fin, esta manera de trabajo permite agilizar el servicio al cliente al dar oportunidad a los colaboradores de tomar sus decisiones.
La importancia en el desarrollo integral de la persona que este sistema propone, impacta significativamente en las organizaciones, pues el impulso del liderazgo providencial y el desarrollo del equipo humano se ven reflejados en mejores procesos, mayores ventas y por consecuencia mejores finanzas.
Por lo que respecta al impacto social, al trabajar en el SER se crean personas felices, integras y con valores éticos que permean a sus familias y hacia el entorno en el cual se desarrollan.
Para concluir, podemos decir que el Sistema Empresa Inteligente brinda a las organizaciones mexicanas las herramientas necesarias para lograr la transformación que se requiere para subsistir en la “Era del Conocimiento”.
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